গোপনীয়তা নীতি — bk34 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে

bk34 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং সেই বিশ্বাসের ভিত্তিতেই আমাদের সমগ্র তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি গড়ে উঠেছে।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য: bk-34.net ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, bk34-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, যেকোনো গেম খেলা, জমা বা উত্তোলন করা, গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করা, এবং আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ করা।

bk34 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ক) আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (Android/iOS/Desktop)
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লেনদেনের লগ ও ইতিহাস
• কুকি ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

bk34 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• বোনাস ও প্রচার: আপনার গেমিং প্যাটার্নের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, জিজ্ঞাসা ও সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, প্রতারণা ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ করা।

bk34 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণ তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারে। এটি কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

bk34 ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের গেম, ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ মনে রাখা।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, জনপ্রিয় পেজ শনাক্তকরণ, পারফরম্যান্স মনিটরিং।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা Edge — প্রতিটি ব্রাউজারেই কুকি পরিচালনার বিকল্প রয়েছে।

bk34 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার জন্য একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য ঐচ্ছিক OTP যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সমস্ত কর্মী তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ক কঠোর প্রশিক্ষণ ও NDA চুক্তির অধীনে।

bk34 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে বেশি দিন সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতায় সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ও ওয়েব লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামকরণ করা হয় যেন পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

bk34 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

bk34 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য যত শীঘ্রসম্ভব মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার সন্তান bk34-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

bk34 গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে।

যেসব দেশে বা অবকাঠামোতে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সমতুল্য বা উচ্চতর গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রযোজ্য।
• সমস্ত তথ্য ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• প্রতিটি অংশীদারের সাথে কঠোর ডেটা প্রোটেকশন চুক্তি বিদ্যমান।

bk34 ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তন কার্যকরের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (প্লেইন টেক্সট, ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected]
• সেবার সময়: সকাল ৯টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6), সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে